Política de privacidad
1. Introducción
Gracias por confiar en Alejandra Zarta Studio para tus necesidades de branding y diseño. Tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestros servicios.
Alejandra Zarta Studio («nosotros», «nuestro» o «el Estudio») opera de manera remota, ofreciendo servicios de branding y diseño a nivel internacional. Aunque no contamos con una ubicación física fija, actualmente operamos desde Vietnam, adhiriéndonos a estándares internacionales de protección de datos.
2. Información que Recopilamos
2.1 Datos personales
Recopilamos la siguiente información:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, cuando sea necesario para proyectos específicos, dirección postal.
- Información del proyecto: Preferencias de diseño, materiales de referencia, marcas existentes, y cualquier otro contenido que proporciones relacionado con tus necesidades de branding y diseño.
- Datos de facturación: Información necesaria para procesar pagos, como dirección de facturación y detalles de la transacción.
Nota importante: No recopilamos ni almacenamos información bancaria sensible como números de tarjetas de crédito o datos de cuentas bancarias. Los pagos son procesados a través de proveedores de servicios de pago seguros.
2.2 Datos de uso y navegación
Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar:
- Datos de análisis: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas y tiempo de permanencia. Utilizamos Google Analytics para este propósito.
- Datos de formularios: Información que proporcionas voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto o solicitud de cotización.
3. Cómo Recopilamos tu Información
Recopilamos información a través de:
- Comunicación directa: Cuando te comunicas con nosotros por correo electrónico, completas formularios en nuestro sitio web o nos proporcionas información durante reuniones y entrevistas.
- Uso del sitio web: A través de herramientas de análisis que nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio.
- Formularios de contacto y cotización: Cuando solicitas información o un presupuesto para nuestros servicios.
4. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar nuestros servicios: Desarrollar y entregar los servicios de branding y diseño solicitados.
- Comunicación con clientes: Responder a tus consultas, mantener la comunicación durante los proyectos y proporcionarte actualizaciones relevantes.
- Facturación y administración: Procesar pagos y mantener registros financieros precisos.
- Mejorar nuestros servicios: Analizar cómo podemos mejorar nuestra oferta y experiencia del cliente.
- Marketing: Enviarte información sobre nuestros servicios, promociones o contenido que pueda interesarte, siempre con la opción de darte de baja.
5. Almacenamiento y Seguridad de Datos
5.1 Almacenamiento
Almacenamos tus datos personales en servidores seguros protegidos por medidas técnicas y organizativas diseñadas para salvaguardar tu información. Los datos se mantienen por el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluyendo:
- Información de contacto y del proyecto: Durante la duración del proyecto y hasta 3 años después de su finalización para referencia, soporte continuo y posibles proyectos futuros.
- Datos de facturación: Por el período requerido por las leyes fiscales aplicables (generalmente 5-7 años).
5.2 Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de tu información personal. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo cuando es técnicamente posible
- Acceso restringido a información personal
- Evaluaciones periódicas de seguridad
- Copias de seguridad regulares
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Compartición de Datos
6.1 Proveedores de servicios
Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan en la operación de nuestro negocio, como:
- Proveedores de hosting web
- Servicios de correo electrónico y comunicación
- Plataformas de marketing por correo electrónico
- Servicios de análisis web
Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información personal y están obligados contractualmente a utilizarla solo para los fines específicos para los que ha sido proporcionada.
6.2 Socios comerciales
En algunas circunstancias, podríamos colaborar con otros profesionales (como desarrolladores web, fotógrafos o especialistas en marketing) para ofrecer servicios completos. En estos casos:
- Solo compartiremos la información necesaria para la prestación del servicio
- Obtendremos tu consentimiento previo cuando sea posible
- Aseguraremos que existan acuerdos de confidencialidad apropiados
6.3 Requisitos legales
Podemos divulgar información personal si estamos legalmente obligados a hacerlo, como en respuesta a una orden judicial o solicitud gubernamental válida.
7. Tus Derechos
Respetamos tus derechos sobre tus datos personales. Tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre ti.
- Rectificación: Pedir que corrijamos información inexacta o incompleta.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
- Restricción de procesamiento: Pedir que dejemos de procesar tu información en ciertas circunstancias.
- Portabilidad de datos: Recibir tus datos personales en un formato estructurado y comúnmente utilizado.
- Objeción: Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o por motivos relacionados con tu situación particular.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta con nosotros a través de [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares principalmente para recopilar información analítica que nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario. Específicamente:
- Cookies analíticas: Utilizamos Google Analytics para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.
- Cookies funcionales: Utilizadas para recordar preferencias y mejorar tu experiencia.
Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
9. Cumplimiento Normativo
Aunque operamos de manera remota y a nivel internacional, nos esforzamos por cumplir con las principales regulaciones de protección de datos, incluyendo:
9.1 Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
Para clientes en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, respetamos los principios del GDPR y reconocemos los derechos descritos en la Sección 7.
9.2 Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA)
Para clientes en California, respetamos los derechos adicionales proporcionados por estas leyes, incluyendo el derecho a saber qué información personal se recopila y cómo se utiliza.
9.3 Otras jurisdicciones
Para clientes en otras jurisdicciones, nos esforzamos por cumplir con las leyes locales aplicables de protección de datos cuando sea posible.
10. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, enviándote una notificación por correo electrónico.
12. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos a:
Email: [email protected]
Teléfono: +44 7446 432763
Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 6 de mayo de 2025.